IL METODO
Automatizzare senza perdere il giudizio.
Imparare senza perdere il controllo.
Il metodo OSA distingue ciò che può essere reso ripetibile da ciò che deve restare sotto responsabilità umana.
DECISION EPISODE
Una pratica non è soltanto un documento.
È un insieme di contesto, informazioni, fonti, controlli e decisioni. OSA cerca di preservare questa struttura perché è lì che vive la conoscenza reale dell'organizzazione.
Problema
→Contesto
→Fonti
→Decisione
→Esito
IL CONFINE
Il sistema può segnalare. La persona decide.
OSA non attribuisce all'AI la responsabilità professionale e non consente alla conoscenza nuova di entrare automaticamente nel patrimonio organizzativo senza un processo di verifica.
- fonti tracciabili
- contesto preservato
- validazione umana
- procedure governate
- responsabilità identificabile
La standardizzazione non serve a rendere le persone intercambiabili.
Serve a impedire che ogni persona debba riscoprire da sola ciò che l'organizzazione ha già imparato.
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