AI & PERSONE
L'AI deve ridurre le disattenzioni.
Non sostituire la responsabilità.
In OSA l'intelligenza artificiale è un secondo paio di occhi: rende più accessibile la conoscenza e segnala ciò che merita attenzione.
L'AI può
- evidenziare incoerenze
- confrontare dati e documenti
- recuperare conoscenza pertinente
- segnalare elementi mancanti
- ridurre il carico cognitivo
L'AI non deve
- approvare autonomamente una pratica
- creare regole organizzative
- modificare procedure senza supervisione
- sostituire il professionista
- assumere responsabilità giuridiche
IL PRINCIPIO
L'AI non approva il contratto.
Aiuta chi lo approva a non dimenticare nulla. Più cresce il volume delle pratiche, più questo secondo livello di attenzione diventa rilevante.
La vera automazione non toglie valore alle persone competenti.
Toglie loro le attività che non hanno bisogno della loro competenza.